DROIT DE RÉTRACTATION. 

Vous avez un droit de rétractation de 14 jours sans fournir d'explication. La période de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur désigné par vous-même, recevrez le dernier article, complet ou incomplet. 

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez contacter la société 

B+S GmbH Logistique et Services 
Acceptation des retours Terminal 2 
Triple A Sales GmbH 
Fuggerstraße 17 
33689 Bielefeld 
 
E-mail : [email protected] 
Téléphone : +49 (521) 1639 5972 
Fax : +49 (521) 3046 863 

en envoyant une déclaration explicite (par exemple, une lettre par la poste, un fax ou un courriel) exprimant votre décision d'exercer votre droit de rétractation. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, bien que ce ne soit pas obligatoire. 

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre notification d'exercice du droit de rétractation dans les délais indiqués. 

CONSÉQUENCES DE LA RÉTRACTATION: 

En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous vos paiements, y compris les frais de livraison (à exception des frais supplémentaires découlant du choix du type de livraison autre que la livraison standard qui est la plus économique que nous proposons). Le remboursement sera effectué, au plus tard, dans les 14 jours à compter de la réception de votre notification de rétractation. Pour le remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement employé lors de la transaction initiale, sauf autre accord explicite avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront débités dans le cadre de ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'envoi, selon laquelle des deux échéances est antérieure. 

Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises immédiatement et, en tout cas, au plus tard, 14 jours après nous avoir informés de votre décision de rétractation. Le délai sera considéré comme respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration de la période de 14 jours. 

Vous devrez prendre en charge les frais de retour des marchandises. 

Vous ne serez tenu(e) pour responsable d'une éventuelle détérioration de la marchandise que si elle découle d'une manipulation non nécessaire au moment de la vérification du produit, de ses caractéristiques et de son fonctionnement. 

FIN DU DÉLAI DE RÉTRACTATION : 

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de livraison de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons liées à la protection de la santé ou à l'hygiène, par exemple, si le sceau a été retiré après la livraison. Ce droit ne s'applique pas non plus aux contrats de livraison d'enregistrements sonores ou vidéo ou encore de logiciels informatiques reçus dans un emballage scellé si le sceau a été retiré après la livraison. 
 
Vous trouverez un exemple de formulaire de rétractation ici 

Pour ouvrir un fichier PDF, vous avez besoin de PDF Reader. Si vous n'avez pas PDF Reader installé sur votre ordinateur, vous pouvez le télécharger gratuitement ici : https://get.adobe.com/reader/?loc=de 

NOTRE ENGAGEMENT DE REMBOURSEMENT DE 365 JOURS 

EIS s'efforce continuellement de dépasser les attentes de ses clients. Ainsi, en plus du droit de rétractation légal de 14 jours, chaque client bénéficie d'une garantie de remboursement de 365 jours pour tous les articles non utilisés. Pour des raisons d'hygiène, retirer le sceau d'un article scellé équivaut à l'utiliser. 
 
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours conformément aux dispositions légales relatives au droit de rétractation (voir politique de rétractation) et, ensuite, pendant 365 jours supplémentaires, sans indiquer le motif, en envoyant une lettre écrite (par exemple, par la poste, par fax ou par e-mail) ou en nous retournant l'article. Si vous respectez ces conditions, vous aurez droit au remboursement. Nos 365 jours supplémentaires pour le retour de l'article sont comptés à partir de la date d'expiration du délai légal de rétractation. Pour respecter ce délai de 365 jours prévu par notre politique de remboursement, il vous suffira d'envoyer, dans le délai prévu, votre notification de rétractation ou l'article lui-même. 
 
La garantie de remboursement de 365 jours ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens scellés qui ne pourront pas être retournés, pour des raisons de santé ou d'hygiène, si le sceau aura été retiré. Cette garantie ne s'applique pas non plus aux contrats de fourniture d'enregistrements sonores, vidéo ou de logiciels informatiques reçus dans un emballage scellé si le sceau a été retiré après livraison. 
 
Veuillez noter que si bénéficiez de notre « politique de remboursement », vous devrez assumer les frais de port pour le retour de l'article. Malheureusement, notre politique de remboursement de 365 jours ne s'applique pas aux produits déjà utilisés. 
 
Dans le cadre de notre engagement de remboursement, veuillez envoyer la marchandise à vos frais, avec une COPIE DE LA FACTURE et VOS COORDONNÉES BANCAIRES (pour que nous puissions procéder promptement au remboursement). Veuillez mentionner le crédit à : 
 
B+S GmbH Logistique et Services 
Terminal 2 Acceptation des retours 
Triple A Sales GmbH 
Fuggerstraße 17 
33689 Bielefeld 
 
Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre service d'assistance par mail, disponible 20 heures par jour. Notre personnel répondra à toutes vos questions le même jour jusqu'à 23h30. Nous sommes à votre disposition tous les samedis et dimanches, ainsi que les jours fériés.